Freeway Insurance Services: My name is Carlos Pedroza. I made a payment la...
Una Freeway Insurance Services reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Carlos de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~Carlos
GetHuman:~Carlos: ¿puede decirles a nuestros otros Freeway Insurance Services clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Carlos:Yup. Era middle of the night, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Freeway Insurance Services y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Freeway Insurance Services describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Carlos una lista de Freeway Insurance Services problemas comunes)
~Carlos:"Renew coverage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Carlos del servicio al cliente Freeway Insurance Services
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Freeway Insurance Services de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Carlos:My name is Carlos Pedroza. I made a payment last month that has been withdrawn from my account. When I called to make a payment today I was informed that my policy has been cancelled and I owe a $** reinstatement fee because I didn't pay last month. I explained to them I did make a payment and that I had received a authorization code from the rep. The person I spoke to today advised me that they do not use reference numbers anymore so she could not look up the payment i made that way-she asked for a reference number. The rep I talked to last month didn't give me a reference number. No one I spoke to could tell me where the money I paid last month went, they just knew that they did not send an SR** to the DMV and now my license has been suspended again and I don't have any insurance, even though I paid it. I have been on the phone with representatives trying to solve this issue. Phone calls don't work, I just get moved on to the next persons and no ones seems to know how to find
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Freeway Insurance Services. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Freeway Insurance Services?
~Carlos:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Carlos:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Freeway Insurance Services para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Carlos:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Freeway Insurance Services clientes?
~Carlos:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Freeway Insurance Services para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Carlos tomadas de su Freeway Insurance Services problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.
Freeway Insurance Services
1.00 de 5 estrellas | 2 opiniones
Revisión de ~Carlos Freeway Insurance Services
Dificultad para encontrar ayuda
1 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
1 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
1 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
1 de 5 estrellas
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