FreedomPop: I was on hold for more than an hour, and then I...
Una FreedomPop reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Sarah de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Sarah
GetHuman:~Sarah: ¿puede decirles a nuestros otros FreedomPop clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Sarah:Sure. Era middle of the night, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FreedomPop y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FreedomPop describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Sarah una lista de FreedomPop problemas comunes)
~Sarah:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Sarah del servicio al cliente FreedomPop
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FreedomPop de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Sarah:I was on hold for more than an hour, and then I received the automated message to leave my phone number & account email, and should just expect a call back within **-** hours. I do understand their call center might be understaffed and busy, but why make me wait for an hour to let me know that they can just call me back. Total waste of time & minutes.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FreedomPop. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FreedomPop?
~Sarah:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Sarah:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FreedomPop para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Sarah:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FreedomPop clientes?
~Sarah:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FreedomPop para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Sarah tomadas de su FreedomPop problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.