FranklinCovey: I have a defective planner, customer service co...
Una FranklinCovey reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Gerald Schoenle de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Gerald Schoenle
GetHuman:~Gerald Schoenle: ¿puede decirles a nuestros otros FranklinCovey clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Gerald Schoenle:Yup. Era afternoon, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con FranklinCovey y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente FranklinCovey describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Gerald Schoenle una lista de FranklinCovey problemas comunes)
~Gerald Schoenle:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Gerald Schoenle del servicio al cliente FranklinCovey
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes FranklinCovey de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Gerald Schoenle:I have a defective planner, customer service could not locate the order numbers so it is my problem to find that out and call back. Very unsatsified!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a FranklinCovey. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema FranklinCovey?
~Gerald Schoenle:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Gerald Schoenle:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de FranklinCovey para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Gerald Schoenle:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros FranklinCovey clientes?
~Gerald Schoenle:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para FranklinCovey para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Gerald Schoenle tomadas de su FranklinCovey problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.
FranklinCovey
5.00 de 5 estrellas | 8 opiniones
Revisión de ~Gerald Schoenle FranklinCovey
Dificultad para encontrar ayuda
5 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
3 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
5 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
4 de 5 estrellas
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