Fitbit: Maddie in the telephone call-in customer servic...
Una Fitbit reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Seattle Bob de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Seattle Bob
GetHuman:~Seattle Bob: ¿puede decirles a nuestros otros Fitbit clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Seattle Bob:Yes. Era morning, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Fitbit y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Fitbit describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Seattle Bob una lista de Fitbit problemas comunes)
~Seattle Bob:"Warranty Claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Seattle Bob del servicio al cliente Fitbit
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Fitbit de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Seattle Bob:Maddie in the telephone call-in customer service center handled my call professionally, politely, and promptly in approx. * minutes. The longest wait was approximately * *** minutes for the diagnostics for my device to be downloaded and reviewed. Apparently a circuit switch was defective & my fitbit zip was replaced free of charge without question. The telephone call-in line is superior to the on-line customer service form*format.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Fitbit. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Fitbit?
~Seattle Bob:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Seattle Bob:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Fitbit para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Seattle Bob:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Fitbit clientes?
~Seattle Bob:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Fitbit para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Seattle Bob tomadas de su Fitbit problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.