I called Fitbit customer service because we wer...
Una Fitbit reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Cat Lady de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Cat Lady
GetHuman:~Cat Lady: ¿puede decirles a nuestros otros Fitbit clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Cat Lady:Yes I can. Era morning, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Fitbit y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Fitbit describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Cat Lady una lista de Fitbit problemas comunes)
~Cat Lady:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Cat Lady del servicio al cliente Fitbit
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Fitbit de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Cat Lady:I called Fitbit customer service because we were able to download the Fitbit Application*Software but were unable to install it. We kept getting an error message when we tried to add the Fitbit One Device. While they were unable to help me on the phone at that moment they took all my information and a screenshot of the error message and escalated the issue. Within ** hrs I had an email stating we needed to update our Internet Explorer. We use Mozella Firefox for our browser. So we updated Internet Explorer and that did the trick. I was up and ready to go within * minutes.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Fitbit. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Fitbit?
~Cat Lady:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Cat Lady:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Fitbit para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Cat Lady:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Fitbit clientes?
~Cat Lady:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Fitbit para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Cat Lady tomadas de su Fitbit problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.