IF I COULD GIVE THIS * STARS I WOULD!! Fandango...
Una Fandango reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~amber de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~amber
GetHuman:~amber: ¿puede decirles a nuestros otros Fandango clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~amber:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Fandango y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Fandango describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~amber una lista de Fandango problemas comunes)
~amber:"Gift Card or Promo Code" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~amber del servicio al cliente Fandango
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Fandango de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~amber:IF I COULD GIVE THIS * STARS I WOULD!! Fandango has the worst customer service! I order tickets and never got the confirmation email. They only have you enter your email once, so I wondered if maybe I missed a letter. Why would they only have you input your email once?! I then wanted to exchange for a later time so I called their service number. They have an option on the electronic prompt to choose someone to speak to regarding refunds. When I finally spoke with someone they told me that Fandango and Regal have a strict no refund policy! I asked why there was an option in the first place if they cant do it?! He then told me that they can't exchange either and that my best option is to buy the tickes for the time I want, call them back with the new order number and ask to refund the old ones where they will send to their investigations department that will contact me in *-* business days letting me know if they can refund me or not. THEY WANTED ME TO BUY TWO SETS OF TICKETS TO BE CONTA
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Fandango. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Fandango?
~amber:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~amber:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Fandango para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~amber:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Fandango clientes?
~amber:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Fandango para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~amber tomadas de su Fandango problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.