Family Mobile: Trying to cancel service for son in Thiland, th...
Una Family Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Farmer Brown de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Farmer Brown
GetHuman:~Farmer Brown: ¿puede decirles a nuestros otros Family Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Farmer Brown:Yup. Era late at night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Family Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Family Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Farmer Brown una lista de Family Mobile problemas comunes)
~Farmer Brown:"Account issue" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Farmer Brown del servicio al cliente Family Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Family Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Farmer Brown:Trying to cancel service for son in Thiland, they said to have him email them and they would send him a one time pin number to cancel account from Thiland. His phone does not work there. He did not get a pin number, customer service at that number was a joke. Even plugging in last * numbers of social security , and was told that was not the right * numbers. We have been trying to cancel since first of Aug. No one will help it's just sorry, without a pin number we can't help you. They just don't get it, we do not have a pin number. My son and I are both pulling our hair out. So I told the foreign stupid customer service guy when a bill came next, I was going to write deceased on envelope and put it back in mail box. If you want to hyper ventilate try that number. Comsumers report said to go to bottom of web site for corporate contacts, but even googling you cannot get thru to higher ups to solve problem.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Family Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Family Mobile?
~Farmer Brown:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Farmer Brown:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Family Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Farmer Brown:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Family Mobile clientes?
~Farmer Brown:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Family Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Farmer Brown tomadas de su Family Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.