Facebook: When I have a problem I want to speak to a repr...
Una Facebook reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Lori Ricatta-Amuro de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~Lori Ricatta-Amuro
GetHuman:~Lori Ricatta-Amuro: ¿puede decirles a nuestros otros Facebook clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Lori Ricatta-Amuro:Yes. Era afternoon, el noviembre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Facebook y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Facebook describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Lori Ricatta-Amuro una lista de Facebook problemas comunes)
~Lori Ricatta-Amuro:"Recover Disabled Account" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~Lori Ricatta-Amuro del servicio al cliente Facebook
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Facebook de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Lori Ricatta-Amuro:When I have a problem I want to speak to a representative. You don't offer telephone support, something needed to be taken down by a very sick customer you have. You fail to remove her sick video on a report of a man being shot at work. You need to be there to remove these sick videos and remove that person from Facebook. I'm going to leave your site and I hope a lot of people follow. Your customers services is the worst ever!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Facebook. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Facebook?
~Lori Ricatta-Amuro:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Lori Ricatta-Amuro:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Facebook para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Lori Ricatta-Amuro:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Facebook clientes?
~Lori Ricatta-Amuro:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Facebook para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Lori Ricatta-Amuro tomadas de su Facebook problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 25º, 2017.