Facebook: Blocked payment account
Una Facebook reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-jhbfcddc de diciembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-jhbfcddc
GetHuman:GetHuman-jhbfcddc: ¿puede decirles a nuestros otros Facebook clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-jhbfcddc:Yes. Era afternoon, el diciembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Facebook y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Facebook describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-jhbfcddc una lista de Facebook problemas comunes)
GetHuman-jhbfcddc:"Recover account" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de GetHuman-jhbfcddc del servicio al cliente Facebook
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Facebook de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-jhbfcddc:Blocked payment account
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 12/05/17?
GetHuman-jhbfcddc:I purchase a facebook giftcard from CVS. *I redeemed my giftcard on my facebook acct.*It said i have $***.** available. *I log into my game to make a purchase. *It asks me if i wanna use my $***.** available balance towards my purchase. *I accept it. *Then i get a popup saying due to unusual activity my payments have been tenporarily suspended. *I wrote in to facebook and submit my photo id. *They respond (** days later) that they apologize for the inconvenience and have removed the hold on my acct. *i try to make my purchase again. *I get a popup saying due to unusual activity your payments have been disabled. *I write in again explaining what happened. *Once again about ** days later i get a response that I have violated there terms and conditions and they dont feel comfortable unlocking my payments. *I either want them to unlock it and let me make my single purchase or recund me my $***.** that they are holding hostage and not allowing me to use.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Facebook. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Facebook?
GetHuman-jhbfcddc:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-jhbfcddc:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Facebook para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-jhbfcddc:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Facebook clientes?
GetHuman-jhbfcddc:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Facebook para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-jhbfcddc tomadas de su Facebook problema de servicio al cliente que ocurrió en diciembre 5º, 2017.