Facebook: A recording comes on and says press * if you ne...
Una Facebook reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Lizzie de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Lizzie
GetHuman:~Lizzie: ¿puede decirles a nuestros otros Facebook clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Lizzie:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Facebook y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Facebook describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Lizzie una lista de Facebook problemas comunes)
~Lizzie:"Account access" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~Lizzie del servicio al cliente Facebook
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Facebook de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Lizzie:A recording comes on and says press * if you need Customer Service. I press * and the same voice says unfortunately we are not giving Customer Support at this time (I called at *:** pm, midnight, *:**am, *:** am and just now at *:** pm) she proceeds and says use the help feature on any page.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Facebook. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Facebook?
~Lizzie:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Lizzie:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Facebook para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Lizzie:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Facebook clientes?
~Lizzie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Facebook para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Lizzie tomadas de su Facebook problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.