Express Scripts: called regarding status of order that I was tol...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~DJM de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~DJM
GetHuman:~DJM: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~DJM:Yes I can. Era evening, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~DJM una lista de Express Scripts problemas comunes)
~DJM:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~DJM del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~DJM:called regarding status of order that I was told * days earlier, I would receive *-* days. Received *nd call on day * stating that they were working on order-would call when shipped. I called them today to find out they are out of stock on meds- which is questionable as I verified that meds were in stock on the day the order was sent to them. Not expected in until May and I am now down to * pill. This is the second time in a row I have had a problem with them and this med.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~DJM:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~DJM:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~DJM:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~DJM:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~DJM tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.