Express Scripts: There is not enought room to explain their path...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~lori de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~lori
GetHuman:~lori: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~lori:Yeah. Era evening, el octubre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~lori una lista de Express Scripts problemas comunes)
~lori:"Product information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~lori del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~lori:There is not enought room to explain their pathetic handling of my prescriptions. We sent in * in August and only * was filled. There was a different reason each time I asked a different person as to what the problem was.*Like a fool, I tried to use them again recently. I sent in * prescriptions (same exact ones as in August), and after * weeks and literally ** phone calls (of about ** minutes each), we still don't know for sure IF the prescriptions have been filled and if they have, WHEN they will be shipped. The tracking * they provide is not valid. **NextRX was great - never any problems. This company is HORRIBLE!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~lori:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~lori:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~lori:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~lori:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~lori tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 24º, 2017.