Express Scripts: Every time I need refills I do not receive them...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~sarge de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~sarge
GetHuman:~sarge: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~sarge:Yes I can. Era morning, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~sarge una lista de Express Scripts problemas comunes)
~sarge:"Over charge or strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~sarge del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~sarge:Every time I need refills I do not receive them because ex scripts says they did not receive order from doctor although doctor has copies of fax showing the orders were sent in. When I first started, all six of my medications were phoned to express scripts as I waited and listened* this because they say they never receive anything. A week later I called to see how they were doing and was told by a supervisor that no call was ever made. When I told him I heard the call THEN he said he would check the phone records and found a copy of the call that had never been acted upon (he didn't know why). The latest-May *th two orders are sent E prescription because they say fax never received. One week later receive one prescription. Two more days receive phone call saying other prescription will be sent shortly. One week more and I call to see about it and am told they never received an order for the refill even though they previously called and acknowledged it and said it would be sent shortl
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~sarge:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~sarge:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~sarge:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~sarge:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~sarge tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.