Express Scripts: Called Express-Scripts to cancel automatic refi...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Michid de noviembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de ~Michid
GetHuman:~Michid: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Michid:Yes I can. Era afternoon, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Michid una lista de Express Scripts problemas comunes)
~Michid:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Michid del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Michid:Called Express-Scripts to cancel automatic refill Rx but still received it ** days later. I refused shipment and called to confirm refund. They refused to give refund even though package was never opened it was their fault they sent me the unwanted meds. I was told I'd get them shipped back to me and * months later they never came. Credit card company gave me credit. Now Express-Scripts sent me a bill and threatening to send to collections "any day now." HORRIBLE CUSTMER SERVICE POLICY! Rip off - if you are focred to use them DO NOT USE THEIR AUTO REFILL. CVS, Walgreens, Target, Walmart - all better choices.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~Michid:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Michid:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Michid:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~Michid:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Michid tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.