Experian: you cannot talk to a human, and the robot just...
Una Experian reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~dave de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~dave
GetHuman:~dave: ¿puede decirles a nuestros otros Experian clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~dave:Yes. Era morning, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Experian y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Experian describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~dave una lista de Experian problemas comunes)
~dave:"Cancel subscription" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~dave del servicio al cliente Experian
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Experian de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~dave:you cannot talk to a human, and the robot just tells you to mail in a bunch of stuff.*I have a credit freeze, and had my bank on the line, trying to use pin to unfreeze. Now I will use Equifax. Bye Bye Experian.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Experian. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Experian?
~dave:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~dave:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Experian para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~dave:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Experian clientes?
~dave:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Experian para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~dave tomadas de su Experian problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.