Experian: wanted to lift credit freeze,my PIN for freeze...
Una Experian reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jack de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~jack
GetHuman:~jack: ¿puede decirles a nuestros otros Experian clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jack:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Experian y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Experian describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jack una lista de Experian problemas comunes)
~jack:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jack del servicio al cliente Experian
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Experian de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jack:wanted to lift credit freeze,my PIN for freeze-lift failed. lead zeroes? address failure? apt * on line * vs line ***no retry, no phone human, lift now by physical mail to po box, can't fast fedex to po box**doom on experian**other two credit bureaus ok**for a rep, buy report $** (free, must opt out) i bought, chatted, canceled, needed another chat, bought *d, canceled *nd, could not cancel at experian, canceled at credit card, who called experian - who answers credit card calls - finally got a person, lifted freeze by phone**now doing *nd doom
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Experian. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Experian?
~jack:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jack:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Experian para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jack:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Experian clientes?
~jack:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Experian para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jack tomadas de su Experian problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.