Totally unacceptable that I had to CALL Expedia...
Una Expedia reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~AP de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~AP
GetHuman:~AP: ¿puede decirles a nuestros otros Expedia clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~AP:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 8º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Expedia y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Expedia describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~AP una lista de Expedia problemas comunes)
~AP:"Change flight" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~AP del servicio al cliente Expedia
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Expedia de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~AP:Totally unacceptable that I had to CALL Expedia to close my account because every time I clicked on the "Account Closure" link online while logged in, their website would give me an "Access violation" error message and tell me I didn't have the right to access this function. REALLY? So the company thinks it can FORCE customers to stay customers by refusing to let them close their accounts online? The phone number worked, but you have to follow the instructed prompts EXACTLY in order to get transferred to a live customer service rep. This means FOUR zeros in a row with the * sign right after, and you have to enter them WHILE the system is telling you "I didn't understand your request, let's try again". Yes, you DO understand, you just don't want to take "I INSIST on a live human being" for an answer!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Expedia. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Expedia?
~AP:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~AP:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Expedia para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~AP:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Expedia clientes?
~AP:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Expedia para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~AP tomadas de su Expedia problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 8º, 2017.