Never book with Expedia over the phone: I calle...
Una Expedia reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kurt de noviembre 9º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kurt
GetHuman:~Kurt: ¿puede decirles a nuestros otros Expedia clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kurt:Yeah. Era afternoon, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Expedia y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Expedia describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kurt una lista de Expedia problemas comunes)
~Kurt:"Make a Booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Kurt del servicio al cliente Expedia
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Expedia de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kurt:Never book with Expedia over the phone: I called twice for the same fligt and both experiences were at a level that you would not expect* the first lady told me that if I had more questions then I should rather book directly with the airline company and the second one was trying to help but was not able to spell anything right (and thus it took *** minutes to book* the confirmation did not arrive as the email address was wrong* and when it finally arrived I found that the destination was wrong* asking her to correct it I was put on music for another ** minutes until a more senior colleague finally replied to cancel it...)
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Expedia. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Expedia?
~Kurt:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kurt:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Expedia para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kurt:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Expedia clientes?
~Kurt:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Expedia para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kurt tomadas de su Expedia problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.