Equifax: The first wait time was ** minutes. I spoke to...
Una Equifax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~anonymous de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~anonymous
GetHuman:~anonymous: ¿puede decirles a nuestros otros Equifax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~anonymous:Yeah. Era afternoon, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Equifax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Equifax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~anonymous una lista de Equifax problemas comunes)
~anonymous:"Account access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~anonymous del servicio al cliente Equifax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Equifax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~anonymous:The first wait time was ** minutes. I spoke to six reps, from Cust. Care, to Personal Solutions, to Privacy Monitoring Dept: Rachel, Rose, Gail, Jordan, Jeff--explaining my problem each time. One rep's English was so bad that it took three tries for me to understand her use of "credit report." Trying to solve the problem took * hours, when I finally gave up, not solved. Problem: someone else's identity was listed in my own Privacy Monitoring Report--not me. I entered my own Equifax Web page with my own password! I have decided to cancel the $**** annual membership Premium Membership level. This is not a premium level of service. Equifax's outsourcing the problem indicates their desire to profit rather than serve.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Equifax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Equifax?
~anonymous:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~anonymous:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Equifax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~anonymous:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Equifax clientes?
~anonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Equifax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~anonymous tomadas de su Equifax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.