Equifax: Filing a dispute on line is nearly impossible...
Una Equifax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Dale de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Dale
GetHuman:~Dale: ¿puede decirles a nuestros otros Equifax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Dale:Yes I can. Era morning, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Equifax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Equifax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Dale una lista de Equifax problemas comunes)
~Dale:"Locked Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Dale del servicio al cliente Equifax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Equifax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Dale:Filing a dispute on line is nearly impossible. Unable to get through to a person by phone. Barriers to access customer "servicing" are at every turn. The answers to their security questions are public information at the courthouse and simply barriers to acessing customer service to dispute an item.**I dialed the number to be a Business Customer and the computer first ask me if I was an individual calling about my credit report. Press * and it transfered me to a number that eventually answered. They obviously know people are having difficulty accessing customer service. They just have no commitment to customer service.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Equifax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Equifax?
~Dale:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Dale:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Equifax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Dale:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Equifax clientes?
~Dale:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Equifax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Dale tomadas de su Equifax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.