EMC Mortgage: on transfer to loan modification dept, it had m...
Una EMC Mortgage reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~owe-me de octubre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~owe-me
GetHuman:~owe-me: ¿puede decirles a nuestros otros EMC Mortgage clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~owe-me:Yup. Era evening, el octubre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con EMC Mortgage y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente EMC Mortgage describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~owe-me una lista de EMC Mortgage problemas comunes)
~owe-me:"Extension" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~owe-me del servicio al cliente EMC Mortgage
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes EMC Mortgage de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~owe-me:on transfer to loan modification dept, it had me wait * min, then they come on and just say "sorry, we had trouble connecting you, please hang up" and they hung up on me! Call back, go through the same entry point (even though it was a supposed "direct" number), tranferred again, asked to enter a * digit extension (I didnt have one). Then wait * minutes, someone comes on and tells me its the wrong dept (I need "emminent" loan mod dept).
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a EMC Mortgage. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema EMC Mortgage?
~owe-me:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~owe-me:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de EMC Mortgage para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~owe-me:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros EMC Mortgage clientes?
~owe-me:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para EMC Mortgage para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~owe-me tomadas de su EMC Mortgage problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 24º, 2017.