Directv sent me two broken dvrs. One, a brand n...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~sdapples de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~sdapples
GetHuman:~sdapples: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~sdapples:Yup. Era middle of the night, el octubre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~sdapples una lista de DirecTV problemas comunes)
~sdapples:"Payment Inquiry" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~sdapples del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~sdapples:Directv sent me two broken dvrs. One, a brand new one I paid for, and the second one a replacement for a broken receiver. Instead of sending me new ones overnight to replace the broken ones I had to install to find out they were broken... They made me do * hours of "troubleshooting" before they told me they would send me * refurbished units. A refurbished unit to replace the brand new one that I paid $*** for, and it was broken out of the box. Oh.. and there is a shortage, so I have to wait over a week to get the replacements... But they did offer me $*.** for the lack of service on the two boxes that will be useless for over a week. They only give credit towards the $* additional box fee, nothing towards the $*** I spend on the service in a month.*DIRECTV IS A JOKE!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
~sdapples:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~sdapples:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~sdapples:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
~sdapples:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~sdapples tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 26º, 2017.