Deutsche Bahn: Called many times, finally got through to the a...
Una Deutsche Bahn reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~hello de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~hello
GetHuman:~hello: ¿puede decirles a nuestros otros Deutsche Bahn clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~hello:Yup. Era morning, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Deutsche Bahn y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Deutsche Bahn describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~hello una lista de Deutsche Bahn problemas comunes)
~hello:"None of those really matches why I wanted to call Deutsche Bahn that day." fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~hello del servicio al cliente Deutsche Bahn
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Deutsche Bahn de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~hello:Called many times, finally got through to the automated service (German). Pressed *, asked agent in German for English-speaker. A few minutes later got an English-speaking agent who had to put me on hold because I needed to book international trips. Waited on hold another ** minutes and then was told via automated message that lines were all busy and to call back. Haven't been able to get through again yet.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Deutsche Bahn. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Deutsche Bahn?
~hello:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~hello:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Deutsche Bahn para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~hello:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Deutsche Bahn clientes?
~hello:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Deutsche Bahn para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~hello tomadas de su Deutsche Bahn problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.
Deutsche Bahn
1.00 de 5 estrellas | 7 opiniones
Revisión de ~hello Deutsche Bahn
Dificultad para encontrar ayuda
2 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
3 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
1 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
2 de 5 estrellas
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