Dept of Child & Families, Access Florida: Avoid the callback feature -- in several exchan...
Una Dept of Child & Families, Access Florida reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kris Gates de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kris Gates
GetHuman:~Kris Gates: ¿puede decirles a nuestros otros Dept of Child & Families, Access Florida clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kris Gates:Yup. Era morning, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Dept of Child & Families, Access Florida y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Dept of Child & Families, Access Florida describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kris Gates una lista de Dept of Child & Families, Access Florida problemas comunes)
~Kris Gates:"File a report" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Kris Gates del servicio al cliente Dept of Child & Families, Access Florida
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Dept of Child & Families, Access Florida de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kris Gates:Avoid the callback feature -- in several exchanges helping my mother reach a contact center agent, the callback feature failed * out of * times (you will receive a call back, but either be hung up on or the system will not acknowledge pressing * for an agent). The only way to reach an agent is to call repeatedly until you are able to wait on hold (during busy times you can sometimes press * to return to the "case status" menu, then * again for another attempt to wait on hold -- sometimes though they will terminate the call and ask you to call back).
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Dept of Child & Families, Access Florida. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Dept of Child & Families, Access Florida?
~Kris Gates:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kris Gates:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Dept of Child & Families, Access Florida para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kris Gates:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Dept of Child & Families, Access Florida clientes?
~Kris Gates:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Dept of Child & Families, Access Florida para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kris Gates tomadas de su Dept of Child & Families, Access Florida problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.