Delta Dental: I was seeing an oral surgeon my dentist had ref...
Una Delta Dental reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~sasha3 de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~sasha3
GetHuman:~sasha3: ¿puede decirles a nuestros otros Delta Dental clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~sasha3:Yeah. Era evening, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Delta Dental y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Delta Dental describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~sasha3 una lista de Delta Dental problemas comunes)
~sasha3:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~sasha3 del servicio al cliente Delta Dental
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Delta Dental de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~sasha3:I was seeing an oral surgeon my dentist had referred me to who I'd never seen before so I needed my group number for insurance purposes. I had misplaced my card so I called Dental Dental and asked the woman on the phone if she could find my group number and ID number. She said she couldn't find me by my name so she asked for my group number--??? I explained that the reason I was calling was I didn't have my group or ID number and was hoping she could help me with that. She kept looking and told me that there was no record of me as a covered member through Delta Dental. I was, however, ***% sure I was covered and kept on asking her if there was any other way she could find me. She started getting audibly annoyed with me and told me there was NO record of me and that I was not an insured member. Finally, I asked if she was putting in the apostrophe in my name--she put in the apostrophe (which I included when I spelled my last name for her in the first place) and very grudgingly said, "Oh
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Delta Dental. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Delta Dental?
~sasha3:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~sasha3:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Delta Dental para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~sasha3:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Delta Dental clientes?
~sasha3:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Delta Dental para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~sasha3 tomadas de su Delta Dental problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.