Dell - Tech Support: It took a full * minutes for him to realize I'm...
Una Dell - Tech Support reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~PJ de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~PJ
GetHuman:~PJ: ¿puede decirles a nuestros otros Dell - Tech Support clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~PJ:Yeah. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Dell - Tech Support y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Dell - Tech Support describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~PJ una lista de Dell - Tech Support problemas comunes)
~PJ:"Warranty Claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~PJ del servicio al cliente Dell - Tech Support
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Dell - Tech Support de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~PJ:It took a full * minutes for him to realize I'm not an idiot, which was a bit frustrating for me (if not for him). Once we established that I know how to insert and eject a DVD(!) we established a better working relationship.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Dell - Tech Support. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Dell - Tech Support?
~PJ:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~PJ:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Dell - Tech Support para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~PJ:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Dell - Tech Support clientes?
~PJ:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Dell - Tech Support para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~PJ tomadas de su Dell - Tech Support problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.