Crowne Plaza Hotels: Complaint:*I am a journalist, and several week...
Una Crowne Plaza Hotels reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Disgruntled Global Londoner de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Disgruntled Global Londoner
GetHuman:~Disgruntled Global Londoner: ¿puede decirles a nuestros otros Crowne Plaza Hotels clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Disgruntled Global Londoner:Yeah. Era morning, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Crowne Plaza Hotels y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Crowne Plaza Hotels describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Disgruntled Global Londoner una lista de Crowne Plaza Hotels problemas comunes)
~Disgruntled Global Londoner:"Cancel booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Disgruntled Global Londoner del servicio al cliente Crowne Plaza Hotels
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Crowne Plaza Hotels de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Disgruntled Global Londoner:Complaint:*I am a journalist, and several weeks ago, asked the live chat people for a marketing and comms manager so I can request a press trip. The group says it has a green policy: I wanted to find out if this is true, here in China. It's wonderful when corporate chains take on green issues, however small, it sends out an important message. *For two weeks I couldn't find anyone in live chat who had the correct information.*Eventually via the corporate site I found the form. I was travelling in four days. As a back up I had reserved myself two nights at the Chengdu Panda Palace Hotel.*The problem began when I noticed that the amounts charged varied wildly on booking.com and the hotel direct. I cancelled the booking on the former and made one with the latter.*I requested a pick up from the airport.*Two weeks before travel- from China- I tried ringing the hotel. And sent three emails. The phone numbers didn't work (from inside China, when I told the livechat person in USA he sai
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Crowne Plaza Hotels. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Crowne Plaza Hotels?
~Disgruntled Global Londoner:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Disgruntled Global Londoner:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Crowne Plaza Hotels para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Disgruntled Global Londoner:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Crowne Plaza Hotels clientes?
~Disgruntled Global Londoner:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Crowne Plaza Hotels para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Disgruntled Global Londoner tomadas de su Crowne Plaza Hotels problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.
Crowne Plaza Hotels
1.00 de 5 estrellas | 3 opiniones
Revisión de ~Disgruntled Global Londoner Crowne Plaza Hotels
Dificultad para encontrar ayuda
3 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
4 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
1 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
3 de 5 estrellas
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