Consumer Reports: i want feed back re: T-mobile service I purchased
Una Consumer Reports reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-diane_sa de diciembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-diane_sa
GetHuman:GetHuman-diane_sa: ¿puede decirles a nuestros otros Consumer Reports clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-diane_sa:Yes. Era morning, el noviembre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Consumer Reports y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Consumer Reports describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-diane_sa una lista de Consumer Reports problemas comunes)
GetHuman-diane_sa:"None of those really matches why I wanted to call Consumer Reports that day." fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-diane_sa del servicio al cliente Consumer Reports
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Consumer Reports de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-diane_sa:i want feed back re: T-mobile service I purchased
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/25/17?
GetHuman-diane_sa:In July **** I purchased a phone plan for my ** yr granddaughter to use in my area - service, reception was great* however we selected them because they assured us that she would receive same service and reception when she relocated the Big Bear CA which she did in Nov. She got no reception at all and yet I received a delinquent notice to pay $***.**(for Nov. and Dec) or they would turn me over to collections. Although I argued with them they would not relent. I pd for fear of my credit rating being effected, but with the intent of fighting them. I then received a bill for $**.** and the same threats. When does it stop. I am arguing that due to no reception there should be no charge and I want to be reimbursed. They said simply to take the phone to any service provider in Big Bear and make the change. Well in addition to the inaccurate information about their own service in that area, the new provider said they could not do that because the phone belongs to T-Mobile. So, she had to purchase another phone in order to use them as a provider (verizon)
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Consumer Reports. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Consumer Reports?
GetHuman-diane_sa:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-diane_sa:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Consumer Reports para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-diane_sa:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Consumer Reports clientes?
GetHuman-diane_sa:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Consumer Reports para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-diane_sa tomadas de su Consumer Reports problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 25º, 2017.