Comcast: When ordering service, the communication coming...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Hillel Ben Yochanan de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Hillel Ben Yochanan
GetHuman:~Hillel Ben Yochanan: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Hillel Ben Yochanan:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Hillel Ben Yochanan una lista de Comcast problemas comunes)
~Hillel Ben Yochanan:"Billing" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Hillel Ben Yochanan del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Hillel Ben Yochanan:When ordering service, the communication coming from the telecommunications expert was very poor with robotic feedback and a strong echoing background with constant drops. Installation appointment was set-up for Monday morning between *am-**am, but still no service at **:**pm. Getting a hold of customer service was ****. Even though a customer service id number was provided with proof of purchase via email from them so that they could reference the order, another ** minutes was spent gathering my new account information as they tried to place me on collection for services rendered to prior tenants living at my newfound apartment. I basically spoke to four different people without any straightforward resolve with them terminating the call. If anything, I'm wondering whether or not I'm going to be provided for services wherewith I was charged for. If you order Xfinity, prepare to waste your entire day in doing nothing but deal with a lot of aggravation.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~Hillel Ben Yochanan:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Hillel Ben Yochanan:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Hillel Ben Yochanan:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~Hillel Ben Yochanan:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Hillel Ben Yochanan tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.