Comcast: Today I had a real bad customer service experie...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mashal1 de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~mashal1
GetHuman:~mashal1: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mashal1:Sure. Era morning, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mashal1 una lista de Comcast problemas comunes)
~mashal1:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mashal1 del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mashal1:Today I had a real bad customer service experience with comcast. No CARE, No Respect and NO REGARD for the existing customer who has been with them for the last ** plus years. Customer service needs lot of coaching and Comcast needs to invest $$$$ in traing their Associates. I needed to talk to the supervisor for my billing issue. The associate was reluctant in transferring the call to the supervisor and put me on hold. Guess what one minute later she hung up. BTW the associte name was Yvette ID *****YG*. I tried calling again and this time I had the pleasure of talking to Kennith and the same thing happened he said he is going to transfer the call to supervisor and again the call was disconnected by the associate. HELLO COMCAST you guys are investing lot of money in ads to gain new customers but doing absolutely NOTHING in retaining you LOYAL Franchised customers. If this attituted is going to be a new norm then I wonder for how long this can last and before we know it Comcast will be
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~mashal1:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mashal1:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mashal1:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~mashal1:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mashal1 tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.