Comcast: This is the *nd time in * years, we have gone t...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~comfused de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~comfused
GetHuman:~comfused: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~comfused:Sure. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~comfused una lista de Comcast problemas comunes)
~comfused:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~comfused del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~comfused:This is the *nd time in * years, we have gone through, what I call Comcast Hades.*Currently, we are at critical mass, having gone through * Months of spotty service, equipment that is not ready for prime time and a series of teks, who either don't, can't or try to resolve issues, only to have them re-surface in short order. *First, the whole sales process was a joke, though our Sales Rep. was sincere and didn't intentionally mislead us, it was a new program, made promises, she couldn't keep. While we were getting these corrected, we found the Home security system, to be a joke, and expressed the desire to switch for phone. Sales rep said no prob. However it took over ** days to get the contract issues close to promised, then we were told ** day period past by * day, after assurances we would be taken care of, also all the ph. conversations where we were offline, with Security system and other services, we were being told, all our issues were being notated, well apparently not, as this
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~comfused:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~comfused:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~comfused:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~comfused:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~comfused tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.