Comcast: The electroninc robot answered and said, "I see...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~DaveL44 de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~DaveL44
GetHuman:~DaveL44: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~DaveL44:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~DaveL44 una lista de Comcast problemas comunes)
~DaveL44:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~DaveL44 del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~DaveL44:The electroninc robot answered and said, "I see you are calling from a number on you account. Please verify the street address and last four digits of the primary account holder's social security number." So after doing that I was transferred to a human robot who asked all the same questions. I explained that my problem was that I had a service appointment between ** and ** and it's now almost * and no one showed up. The human replied that the service appointment had never been scheduled and the call we received yesterday confirming the appointment didn't mean anything. (It was the other robot's fault.) After a few minutes of checking on things he made me an appointment for the tomorrow afternoon. So, I guess that's a problem solved.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~DaveL44:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~DaveL44:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~DaveL44:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~DaveL44:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~DaveL44 tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.