Comcast: I have waited * weeks to have my services hooke...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~DF de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~DF
GetHuman:~DF: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~DF:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~DF una lista de Comcast problemas comunes)
~DF:"Streaming or Download Trouble" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~DF del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~DF:I have waited * weeks to have my services hooked up. THEY missed the first installation window they scheduled for me and when I tried calling, I got passed around to * different people. I was given a local number to call however every time I tried calling, I received a pre-recorded message that said "all circuits are currently busy" and I would be hung up on automatically. I finally got through to someone the next day and I was told my account didn't exist. I felt completely violated in having already provided my SSN to a rep previously however no record of my address or account?? It took them another week to set up an account for me and schedule a new installation. So much wasted time and I haven't even started service yet. Way to make a first impression on a new customer!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~DF:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~DF:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~DF:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~DF:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~DF tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.