Comcast: I am in need of assistance. In June I experienc...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Robert de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Robert
GetHuman:~Robert: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Robert:Yup. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Robert una lista de Comcast problemas comunes)
~Robert:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Robert del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Robert:I am in need of assistance. In June I experienced problems with my cable service. I called in a complaint. After explaining the tech sent a signal test and told me my cable box was bad. I was informed * would be sent by Tue. He also said I would be issued a * week credit. **Nothing came, so I called again. Seemed no one ordered the box so one was ordered again. Nothing mentioned about cost either time. After receiving box I tried to install and couldn't get it to work. After hrs I called and requested help. After about ** more minutes on the phone I was tired*frustrated and asked if someone could install it. I was told that someone would call to confirm the appointment. As I hung up I forgot to ask if there would be a charge. I waited until the appointment was confirmed. I specifically asked if there would be a charge. I was told, they didn't think so. I stated, if there is a charge I want to cancel the appointment. They would verify. I'm not going to pay for installation, on tight b
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~Robert:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Robert:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Robert:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~Robert:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Robert tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.