Citibank Home Equity Loans: The Filipino guy who answered didn't know what...
Una Citibank Home Equity Loans reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~freeflier1 de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~freeflier1
GetHuman:~freeflier1: ¿puede decirles a nuestros otros Citibank Home Equity Loans clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~freeflier1:Yup. Era middle of the night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Citibank Home Equity Loans y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Citibank Home Equity Loans describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~freeflier1 una lista de Citibank Home Equity Loans problemas comunes)
~freeflier1:"None of those really matches why I wanted to call Citibank Home Equity Loans that day." fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~freeflier1 del servicio al cliente Citibank Home Equity Loans
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Citibank Home Equity Loans de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~freeflier1:The Filipino guy who answered didn't know what I was talking about. He was overly, mechanically polite. Ridiculously polite. He gave me the number for the "Litigation" dept. This number was not the number I needed. I was trying to get the "Loss and MITIGATION dept.". That is the one for modifications on the loan. After several misunderstandings, the guy finally understood what I was going for and then gave me THIS number again, the ***-***-****, as he felt all satisfied in finally giving me the right one-------NOT. *When I first called, in the list of options, I picked "refinancing" since that was the closest option, I thought. That option proceeded to give me another number to call which was not the right dept either.**So I re-dialed the first number and picked the paying off the loan option, number *. That time, I got a live person, another Filipino guy, who was still in the wrong dept. He gave me the right number finally. *-***-***-**** and then I find out they're closed on weekends
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Citibank Home Equity Loans. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Citibank Home Equity Loans?
~freeflier1:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~freeflier1:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Citibank Home Equity Loans para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~freeflier1:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Citibank Home Equity Loans clientes?
~freeflier1:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Citibank Home Equity Loans para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~freeflier1 tomadas de su Citibank Home Equity Loans problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.