Chegg: My credit card has been charged annually for an...
Una Chegg reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Apparently Oblivious de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Apparently Oblivious
GetHuman:~Apparently Oblivious: ¿puede decirles a nuestros otros Chegg clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Apparently Oblivious:Sure. Era evening, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Chegg y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Chegg describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Apparently Oblivious una lista de Chegg problemas comunes)
~Apparently Oblivious:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Apparently Oblivious del servicio al cliente Chegg
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Chegg de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Apparently Oblivious:My credit card has been charged annually for an account I did not create! They were able to cancel the most recent one* however, they cannot cancel the previous YEARS! I had to call twice because both student advocates were "experiencing computer problems" as soon as I explained my situation. At least I was able to recover one of the three $**.** charges! Student advocates were pleasant, but I am truly disgusted with this company--and moreso with myself for not noticing these previous charges.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Chegg. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Chegg?
~Apparently Oblivious:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Apparently Oblivious:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Chegg para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Apparently Oblivious:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Chegg clientes?
~Apparently Oblivious:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Chegg para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Apparently Oblivious tomadas de su Chegg problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.