Chase Home Finance: I have been in the "trial" period of a home aff...
Una Chase Home Finance reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~billyncarla de octubre 30º, 2017
Antecedentes del caso de ~billyncarla
GetHuman:~billyncarla: ¿puede decirles a nuestros otros Chase Home Finance clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~billyncarla:Yeah. Era evening, el octubre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Chase Home Finance y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Chase Home Finance describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~billyncarla una lista de Chase Home Finance problemas comunes)
~billyncarla:"Extension" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~billyncarla del servicio al cliente Chase Home Finance
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Chase Home Finance de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~billyncarla:I have been in the "trial" period of a home affordable modification with Chase for over a year. They have called me numerous times to ask for additional documents, and I always provide the information even if I've sent it twice already. I never get the same person twice when I call customer service and every time I get transferred to another person, I have to repeat my loan number, name, address, phone numbers, and last * digits of my SSN. This often happens up to * times in a single phone call. I have left messages for people and never once gotten a return phone call. I never get any assistance when I call, I feel I just keep getting pushed off onto another department until eventually the phone call disconnects. I have waited on hold for up to ** minutes only to get a message that says "We cannot continue to process your call. Please hang up." I would never, ever choose Chase as my lender again (I didn't personally choose them to begin with, but had very little choices and end
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Chase Home Finance. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Chase Home Finance?
~billyncarla:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~billyncarla:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Chase Home Finance para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~billyncarla:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Chase Home Finance clientes?
~billyncarla:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Chase Home Finance para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~billyncarla tomadas de su Chase Home Finance problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 23º, 2017.