Charter Communications: Their customer service line is outsourced and y...
Una Charter Communications reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Melody de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de ~Melody
GetHuman:~Melody: ¿puede decirles a nuestros otros Charter Communications clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Melody:Sure. Era late at night, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Charter Communications y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Charter Communications describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Melody una lista de Charter Communications problemas comunes)
~Melody:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Melody del servicio al cliente Charter Communications
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Charter Communications de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Melody:Their customer service line is outsourced and you can barely understand their thick accent. The promise you whatever they think you want through that outsourced line and then nothing happens. I have been charged up to $*** after only having the service for * weeks, after an hour and a half on the phone they finally "said" they fixed it. But low and behold my next month was $***. Once again had to call into their annoying customer service line and they claimed they fixed it again. Finally had to go up to the office who were very nice but could do nothing for me. I was told my bill would be $*** a month before I signed up. I never saw a bill close to that and I finally cancelled my service. I recommend no one ever fall into the Charter trap full of lies and taking advantage of people as I did.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Charter Communications. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Charter Communications?
~Melody:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Melody:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Charter Communications para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Melody:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Charter Communications clientes?
~Melody:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Charter Communications para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Melody tomadas de su Charter Communications problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.