Casio: Unacceptable. I used email customer support and...
Una Casio reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jimmyfresno de octubre 31º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jimmyfresno
GetHuman:~Jimmyfresno: ¿puede decirles a nuestros otros Casio clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jimmyfresno:Yup. Era morning, el octubre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Casio y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Casio describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jimmyfresno una lista de Casio problemas comunes)
~Jimmyfresno:"Where to buy" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jimmyfresno del servicio al cliente Casio
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Casio de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jimmyfresno:Unacceptable. I used email customer support and received no response after * days so contacted the toll free number where I opted out of several product types to reach someone familiar with my product, a digital keyboard. The person I received was only familiar with cash registers. She assured me she would forward my question to Dover, NJ headquarters. No response. Meanwhile, just received a response to my specific email with the response telling me to CALL PHONE SUPPORT. I also left a voice mail with the VP of Customer Relations, Benson Smith, to date unreturned call. HORRIFIC! They appear not to be concerned at all once the sale is in their pocket, and put mechanisms into place to thwart any effort to get an intelligent response to technical issues.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Casio. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Casio?
~Jimmyfresno:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jimmyfresno:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Casio para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jimmyfresno:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Casio clientes?
~Jimmyfresno:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Casio para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jimmyfresno tomadas de su Casio problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 21º, 2017.