Care.com: Horrible racket! Last January **** I went onlin...
Una Care.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mjenkins de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~mjenkins
GetHuman:~mjenkins: ¿puede decirles a nuestros otros Care.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mjenkins:Yes. Era evening, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Care.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Care.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mjenkins una lista de Care.com problemas comunes)
~mjenkins:"Account Access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mjenkins del servicio al cliente Care.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Care.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mjenkins:Horrible racket! Last January **** I went online to get a ONE TIME * month service on Care.com....WITH A PROMOTIONAL CODE, one month after my * month plan expired they not only upgraded me to a Premium account but they authorized charging me every * months for the Premium Plan! I received NO notification that they were doing this...they simple reprocessed my credit card on their own when they wanted to. Then on top of this racket, they list their name as CCI on my credit card statement so there would be NO WAY on earth I would ever know this was a charge from Care.com! Horrible business practices..and if that isn't enough after being charged fraudulently $***.** - I receive a stock email from their customer service rep saying she won't be able to credit anything - are you kidding me. I am going to tell everyone I know - for as long as I can - NOT to use this company. Also, we did find a few caregivers that we would consider....but most of them wanted $** to sit on their asses and do no
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Care.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Care.com?
~mjenkins:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mjenkins:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Care.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mjenkins:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Care.com clientes?
~mjenkins:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Care.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mjenkins tomadas de su Care.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.