Capital One: It was so nice to reach an English speaking rep...
Una Capital One reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~macwhiting de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~macwhiting
GetHuman:~macwhiting: ¿puede decirles a nuestros otros Capital One clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~macwhiting:Yes. Era middle of the night, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Capital One y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Capital One describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~macwhiting una lista de Capital One problemas comunes)
~macwhiting:"Lost or Stolen Card" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~macwhiting del servicio al cliente Capital One
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Capital One de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~macwhiting:It was so nice to reach an English speaking rep. Before I could even tell her my reason for calling, she had waived the late fee that I was calling about. Her name was Kathy and she was wonderful.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Capital One. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Capital One?
~macwhiting:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~macwhiting:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Capital One para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~macwhiting:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Capital One clientes?
~macwhiting:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Capital One para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~macwhiting tomadas de su Capital One problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.