Capital One: I sent a letter to see if they would settle for...
Una Capital One reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~dee dee de octubre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~dee dee
GetHuman:~dee dee: ¿puede decirles a nuestros otros Capital One clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~dee dee:Yeah. Era morning, el octubre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Capital One y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Capital One describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~dee dee una lista de Capital One problemas comunes)
~dee dee:"Restricted Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~dee dee del servicio al cliente Capital One
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Capital One de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~dee dee:I sent a letter to see if they would settle for a lessor amount than owed. I have paid over $*,***.** on a balance that began as $***.**. With all the late fees and over the limit (which they put me over the limit) have cost me way too much money. I was asking for a pay off amount to get a loan and get rid of Capital One -- They ****! This is the biggest rip off credit card there is out there!! I received a letter telling me to call to discuss my request. I called and the representative was not able to help me with anything!! They lie, cheat, steal and will not work with you at all. They are totally against their customers and try to get as many over the limit charges and late charges as they can -- they don't care what they have to do to get it. I have been paying for over * years and have not used this card since March ****. I will never get it paid off with they fees added on. I quit paying them and do not plan to pay them until they contact me with a pay off amount.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Capital One. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Capital One?
~dee dee:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~dee dee:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Capital One para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~dee dee:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Capital One clientes?
~dee dee:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Capital One para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~dee dee tomadas de su Capital One problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 20º, 2017.