Capital One: I overpaid my bill and it's going to take up to...
Una Capital One reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Addison D. Wightman sr. de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~Addison D. Wightman sr.
GetHuman:~Addison D. Wightman sr.: ¿puede decirles a nuestros otros Capital One clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Addison D. Wightman sr.:Yup. Era evening, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Capital One y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Capital One describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Addison D. Wightman sr. una lista de Capital One problemas comunes)
~Addison D. Wightman sr.:"Lower my rate" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Addison D. Wightman sr. del servicio al cliente Capital One
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Capital One de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Addison D. Wightman sr.:I overpaid my bill and it's going to take up to * weeks to be reimbursed. I think that is a bad taste in the mouth. If it* takes that long I'll never use the card again-your future finance charges lost.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Capital One. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Capital One?
~Addison D. Wightman sr.:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Addison D. Wightman sr.:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Capital One para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Addison D. Wightman sr.:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Capital One clientes?
~Addison D. Wightman sr.:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Capital One para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Addison D. Wightman sr. tomadas de su Capital One problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.