Caliber Home Loans: I have always paid my mortgage before the due d...
Una Caliber Home Loans reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~TJV de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~TJV
GetHuman:~TJV: ¿puede decirles a nuestros otros Caliber Home Loans clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~TJV:Yeah. Era afternoon, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Caliber Home Loans y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Caliber Home Loans describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~TJV una lista de Caliber Home Loans problemas comunes)
~TJV:"None of those really matches why I wanted to call Caliber Home Loans that day." fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~TJV del servicio al cliente Caliber Home Loans
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Caliber Home Loans de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~TJV:I have always paid my mortgage before the due date. However, I was surprised to get an email from Caliber stating my February payment had been made, even though I had not received my statement. I pay more than the minimum amount and, without my authorization, Caliber applied some of the extra I had paid to my mortgage. It took two calls to straighten that out. Then they sent a letter stating my mortgage was overdue. When I called about that, I was told that my mortgage is NOW up to date with the implication from the customer service rep that I was a deadbeat. He refused to send a letter stating that I had been sent that letter in error. If Caliber were a restaurant, I would never eat there again. Caliber took over my loan about a year ago. In nearly ** years of dealing with mortgage companies I have never had a problem until this group. My recommendation to anyone thinking of taking out a mortgage is to look elsewhere.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Caliber Home Loans. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Caliber Home Loans?
~TJV:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~TJV:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Caliber Home Loans para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~TJV:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Caliber Home Loans clientes?
~TJV:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Caliber Home Loans para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~TJV tomadas de su Caliber Home Loans problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.