British Telecom: Two calls to the call centre. They then decided...
Una British Telecom reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Melvin Holliday de octubre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~Melvin Holliday
GetHuman:~Melvin Holliday: ¿puede decirles a nuestros otros British Telecom clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Melvin Holliday:Sure. Era morning, el octubre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con British Telecom y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente British Telecom describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Melvin Holliday una lista de British Telecom problemas comunes)
~Melvin Holliday:"None of those really matches why I wanted to call British Telecom that day." fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Melvin Holliday del servicio al cliente British Telecom
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes British Telecom de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Melvin Holliday:Two calls to the call centre. They then decided to send a field engineer out. Andrew Gregson (Eng Ref **** *****) rang us to tell us what time he would be with us. He came at that time. He then took his shoes straight off without been asked. We were very impressed with his service. He sorted out our problem for us.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a British Telecom. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema British Telecom?
~Melvin Holliday:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Melvin Holliday:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de British Telecom para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Melvin Holliday:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros British Telecom clientes?
~Melvin Holliday:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para British Telecom para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Melvin Holliday tomadas de su British Telecom problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 20º, 2017.