British Airways: Was under the inpression I was booked for a BA...
Una British Airways reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Disgusted de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~Disgusted
GetHuman:~Disgusted: ¿puede decirles a nuestros otros British Airways clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Disgusted:Yup. Era afternoon, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con British Airways y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente British Airways describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Disgusted una lista de British Airways problemas comunes)
~Disgusted:"Make a booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Disgusted del servicio al cliente British Airways
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes British Airways de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Disgusted:Was under the inpression I was booked for a BA flight. The print out and flight number and every where else said British Airways to find out that the flight is American Airlines---indicated in one place in tiny print. Did not want to fly this airline would have complained sooner had I known.*British Airlines should have indicated in bold letters and throughout the print out the flight is American. This is not Customer Service but duplistic. Manager? was of no help other than to offer a $*,***.** upgrade and was condecending.*In addition there were long pauses between CS person and the Manager, further delay tactic. This all needs to be further addressed by upper management.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a British Airways. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema British Airways?
~Disgusted:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Disgusted:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de British Airways para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Disgusted:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros British Airways clientes?
~Disgusted:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para British Airways para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Disgusted tomadas de su British Airways problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.