Bright House Networks (Central Florida): IN SUMMARY, IF THERE WAS ANOTHER CABLE PROVIDER...
Una Bright House Networks (Central Florida) reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~FEDUP de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~FEDUP
GetHuman:~FEDUP: ¿puede decirles a nuestros otros Bright House Networks (Central Florida) clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~FEDUP:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Bright House Networks (Central Florida) y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Bright House Networks (Central Florida) describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~FEDUP una lista de Bright House Networks (Central Florida) problemas comunes)
~FEDUP:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~FEDUP del servicio al cliente Bright House Networks (Central Florida)
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Bright House Networks (Central Florida) de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~FEDUP:IN SUMMARY, IF THERE WAS ANOTHER CABLE PROVIDER, BRIGHT HOUSE WOULD CEASE TO EXIST. THEY SIMPLY DO NOT CARE WHAT THEY PUT CUSTOMERS THROUGH. THEY HAVE AND CONTINUE TO CONDUCT THEMSELVES IN A MANNER OF: " WELL, THAT'S HOW IT IS, WHERE ELSE ARE YOU GOING TO GO TO GET CABLE SERVICE?". AFTER WAITING TEN MINUTES TO TALK TO A REP TO REPORT A DEFECTIVE VIDEO RECORDER, THE REP PUT ME THROUGH ** MINUTES OF "TROUBLESHOOTING" TO VERIFY THAT THE RECORDER WAS DEFECTIVE. THEN, HE INFORMED ME THAT IT WOULD BE * DAYS BEFORE A SERVICE TECH COULD BE SCHEDULED TO COME TO THE HOUSE, BUT HE DID LET ME KNOW AND INFORM ME THAT I COULD GO TO ONE OF THEIR OUTLETS TO EXCHANGE THE BOX. I ASKED HIM FOR THE LOCATION INFORMATION OF THE CLOSET OUTLET. AFTER WAITING * MINUTES ON HOLD, HE CAME BACK ON AND GAVE ME TWO LOCATIONS THAT I COULD CHOOSE FROM. OF THE TWO, THE CLOSET, WAS IN ANOTHER COUNTY. I ASKED HIM IF HE WAS SURE THAT IT COULD BE RETURNED TO THAT LOCATION, HE SAID YES. HE SAID: "JUST TAKE THE BOX AND
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Bright House Networks (Central Florida). En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Bright House Networks (Central Florida)?
~FEDUP:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~FEDUP:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Bright House Networks (Central Florida) para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~FEDUP:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Bright House Networks (Central Florida) clientes?
~FEDUP:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Bright House Networks (Central Florida) para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~FEDUP tomadas de su Bright House Networks (Central Florida) problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.