Better World Books: I order a book from you through Abesbooks and t...
Una Better World Books reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~researcher de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~researcher
GetHuman:~researcher: ¿puede decirles a nuestros otros Better World Books clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~researcher:Sure. Era middle of the night, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Better World Books y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Better World Books describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~researcher una lista de Better World Books problemas comunes)
~researcher:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~researcher del servicio al cliente Better World Books
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Better World Books de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~researcher:I order a book from you through Abesbooks and there was a glitch in Abesbooks system and my order was cancelled. although it intially when through it defaulted to an older credit card not my current number. I contacted you store immediately to say I still wanted this book. I was told it would take a few days to be back on both yours Betterworld's site and Abesbooks site. You then sent me a link when the book was up and in a matter of a few days you had raised the price of this by $** almost **% of the price I was to originally pay. I continued to try to get you to honour the original price but you refused. Given the ethos on which your bookstore is built I was very surprised.Because I had also ordered several books on the Abesbooks and all the other book stores honoured the original price. You were the only bookstore not to honour our original price. I was very surprised by the unethical way you or perhaps just one of your employees conducted your business. I look forward to hearing f
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Better World Books. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Better World Books?
~researcher:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~researcher:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Better World Books para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~researcher:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Better World Books clientes?
~researcher:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Better World Books para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~researcher tomadas de su Better World Books problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.