Barnes & Noble: I wanted to cash in $**.** worth of gift cards...
Una Barnes & Noble reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~monaom de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~monaom
GetHuman:~monaom: ¿puede decirles a nuestros otros Barnes & Noble clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~monaom:Yeah. Era afternoon, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Barnes & Noble y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Barnes & Noble describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~monaom una lista de Barnes & Noble problemas comunes)
~monaom:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~monaom del servicio al cliente Barnes & Noble
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Barnes & Noble de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~monaom:I wanted to cash in $**.** worth of gift cards received at Christmas. This is required by law in CA, which is also stated on the back of the BN card. Talked to three individuals who said it was against company policy. ALL ended up hanging up on me, even a so-called supervisor. All said they could not even give me a corporate address where to send a letter of complaint. Of course, no corporate phone given either. I tried the phone numbers listed here and none are connected. I am filing a complaint with the Attorney General in CA.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Barnes & Noble. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Barnes & Noble?
~monaom:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~monaom:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Barnes & Noble para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~monaom:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Barnes & Noble clientes?
~monaom:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Barnes & Noble para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~monaom tomadas de su Barnes & Noble problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.