BCU: I work in the housing industry and we have to v...
Una BCU reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Cheryl de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Cheryl
GetHuman:~Cheryl: ¿puede decirles a nuestros otros BCU clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Cheryl:Yes I can. Era evening, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con BCU y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente BCU describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Cheryl una lista de BCU problemas comunes)
~Cheryl:"None of those really matches why I wanted to call BCU that day." fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Cheryl del servicio al cliente BCU
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes BCU de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Cheryl:I work in the housing industry and we have to verify all residents assets on an annual basis. I was told BCU does not verify accounts and I informed the customer service rep it was verified about * months ago and she informed me that is how it has always been. I explained my position and the requirement through HUD to verify all residents income and assets so she put me on hold to check with someone else. After waiting * minutes the rep came back saying there is no fax number to send request with authorization too. I thanked her for her time and she apologized and we hung up. If in fact you guys do process verifications and I know you do as it was done about * months ago but the person failed to save the fax number here. It would be great if you could list it on your home page or put it in your messages.**Thank you,
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a BCU. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema BCU?
~Cheryl:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Cheryl:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de BCU para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Cheryl:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros BCU clientes?
~Cheryl:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para BCU para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Cheryl tomadas de su BCU problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.
BCU
5.00 de 5 estrellas | 8 opiniones
Revisión de ~Cheryl BCU
Dificultad para encontrar ayuda
5 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
5 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
5 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
5 de 5 estrellas
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